Seguramente, te habrán solicitado verificar tu identidad en una casa de apuestas, como aquellas con las que trabaja BetHunter. Ya sabes, en ese pop-up de «no puedes ingresar más de 150€ antes de verificar tu cuenta«. Esta verificación de identidad es obligatoria desde el 1 de abril de 2019 (antes ya era un procedimiento habitual, pero ahora está perfectamente regulada). En su momento, de hecho, muchas casas de apuestas lanzaron promociones para que aquellos jugadores que verificasen su identidad, como bonos y freebets. Pero, ¿En qué consiste la verificación de identidad? ¿Qué sucede si no verifico mi cuenta? ¿Cómo se hace? Vamos a verlo aquí.
¿En qué consiste la verificación de identidad?
La famosa Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) decidió introducir la verificación de identidad es un requisito obligatorio para «proteger al jugador y evitar el fraude en el juego online». Por supuesto, esta medida protege a las casas de apuestas, que se aseguran de que sus cientes son quienes dicen ser. Como hemos dicho, ya aplicaban medidas para asegurarse antes pero, ¿Cómo sirve esta medida para proteger al jugador?
Si conoces un poco el sector, sabrás que en él es habitual el tráfico de cuentas de terceros. Es decir, es posible comprar por internet una cuenta en una casa de apuestas a nombre de otra persona. Esta práctica se convierte en ilegal, cuando la persona a la que pertenece la cuenta no ha prestado su consentimiento para venderla. Esto, tristemente, es de lo más habitual. Con una medida así, se pretende dificultar que la identidad de una persona pueda ser suplantada, exigiendo requisitos de verificación muy altos a las casas de apuestas. Hablaremos de la compra-venta de cuentas de bookies en otro post en el futuro, así que ya sabes, no olvides suscribirte a nuestro blog.
Bueno, a lo que estamos. En la realidad, esta medida significa que, al registrarnos en una casa de apuestas, tendremos que dar unos datos personales como nuestro número del DNI, y entregar fotos de estos documentos para garantizar que los datos de registro coinciden con los datos personales del usuario. Es decir, que no te los has inventado y te has dado de alta con una identidad ficticia.
¿Y si no verifico mi cuenta?
En realidad, la no verificación de tu cuenta no implica que no puedas seguir haciendo apuestas deportivas. Puedes seguir jugando como si nada… salvo dos excepciones, que son claves para cualquier jugador. El momento del ingreso, y el de la retirada de fondos.
Al hacer tu primer ingreso, recibirás una notificación de que no puedes hacer depósitos superiores a 150€ hasta no haber verificado tu cuenta. Esta cifra es importante, porque en muchos casos se trata de la cantidad necesaria para acceder a los famosos bonos de bienvenida. Algunas casas de apuestas o casinos online, por otro lado, han reducido sus bonos para exigir a los usuarios depósitos inferiores a esta cantidad.
El segundo momento en que necesitarás verificar tu identidad en una casa de apuestas es el momento de la retirada de fondos. Si no has verificado tu cuenta, no puedes solicitar ningún retiro de fondos. Nunca. Sin excepción. Ya se sabe, ingresar dinero es fácil, retirarlo no lo es tanto. Finalmente, las casas de apuestas aplicarán mecanismos para garantizar que el dinero no acabará en manos de terceros. Por ejemplo, no se podrá retirar dinero a una cuenta bancaria que no esté a nombre del propietario de la cuenta.
Cómo verificar tu identidad
Verificar tu identidad en una casa de apuestas es muy simple. Con enviar tu DNI o NIE a la casa de apuestas (escaneado o a través de una fotografía) deberías estar listo. Detalle importante: la fotografía tiene que ser por ambas caras del documento, y con una buena resolución. Existen dos opciones:
- Por correo electrónico: solo tienes que adjuntar las imágenes por los dos lados del DNI o NIE y enviarlas por e-mail a la dirección de correo electrónico de soporte de la casa de apuestas de turno.
- Desde tu zona de usuario: generalmente, la casa de apuestas habilitará una sección en tu zona de usuario para acceder a la verificación online. Como en el caso anterior, solo tienes que subir las dos imágenes del documento de identidad y el operador las confirmará.
Tras enviar estos documentos, la casa de apuestas online los cotejará con los datos que proporcionaste en el momento del registro. Hecho esto, recibirás un correo electrónico de confirmación, y se levantarán todas las restricciones que hemos mencionado en el punto anterior.
¿No puedes verificar tu identidad?
Si no te llega el correo de confirmación, no te impacientes. El proceso de verificación puede durar unos días. El hecho de que tarde un poco no significa que haya problemas. Si realmente no pudieran verificar tu identidad, lo normal sería que la casa de apuestas se pusiese en contacto contigo para solucionar el problema. Cuando hay problemas de verificación, estas son las causas más habituales:
- Formato no válido: los imágenes en formato JPG, PNG o incluso en PDF no causan problemas, pero si las enviaste en otro formato pueden ser ilegibles, y no se puede verificar.
- Imagen cortada o de mala calidad: si se ha cortado un trozo del documento al escanearlo o la foto tiene poca luz o una pobre resolución que dificulte su lectura, no se puede verificar la cuenta.
- Documento caducado: tampoco podrán verificar tu identidad si el DNI o NIE está caducado o incluso si lo hace los días posteriores a que lo envíes.
La parte buena es que este tipo de cosas se arreglan muy fácilmente. Si hay algun problema, te pedirán que vuelvas a mandar el documento con el problema resuelto. Y ya está.
