Juegging ha rechazado tu retirada de fondos. Esperamos que no, pero posible que hayas recibido un correo como este. Lo más seguro es que se deba a que intentaste retirar tu dinero al poco tiempo de ingresarlo, sin haber realizado apuestas.
Si lees más detenidamente, te dirán que es debido a que han detectado una actividad en tu cuenta contraria al art. 28 de la Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y el artículo 38 del Real Decreto 304/2014 pero, ¿qué significa esto?
¿Qué dicen estos artículos?
Artículo 28 de la Ley 10/2010 del 28 de abril de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. No vamos a copiar y pegar el texto del artículo porque es largo. Pero en resumen, se refiere a la obligación de someterse a un examen externo por parte de un experto, en sus mecanismos de prevención de blanqueo de capitales. Que Juegging está obligada a ser auditada, vaya. Esta obligación se expresa en el artículo 26 y ss. de la misma ley, y específicamente, se obliga a las casas de apuestas a vigilar este tema a través de los artículos 10.3.h) y 10.5.a) de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego.
Artículo 38 del Real Decreto 304/2014 del 5 de mayo. Este RD amplía la ley anterior, sobre prevención del blanqueo de capitales, con algunas cosas que no debió ver adecuado añadir en ella. En cualquier caso, el artículo 38, que tampoco vamos a copiar, describe también cómo debe hacerse una auditoría de los mecanismos de control de blanqueo de capitales.
¿Qué significa esto?
La verdad es que no sabemos qué se había tomado el equipo legal de Juegging cuando redactó este correo, ni por qué hacen referencia a dos artículos que están dirigidos a describir las obligaciones de las casas de apuestas con la Administración. Simplemente, es imposible que un cliente como tú los incumpla. Absurdo.
Lo que sí es cierto es que las casas de apuestas deportivas como Juegging están obligadas a establecer mecanismos para controlar actividades sospechosas de blanqueo de capitales. Te ponemos un ejemplo. Una persona podría haber recibido dinero de cualquier actividad ilegal, como el tráfico de drogas, o algunas ramas de la política. Esta persona podría meter este dinero ilícito en un medio de pago que ofrezca poca transparencia, ingresarlo en una casa de apuestas, y más tarde, sin haber hecho ninguna apuesta, retirarlo a su cuenta bancaria en concepto de «Ganancias en apuestas deportivas«. A ojos de un investigador, podría parecer que esta persona es un jugador con mucha suerte, en vez de un criminal.
Esto, según las casas de apuestas, se soluciona una vez que el cliente empieza a apostar. Si Juegging ha rechazado tu retirada, haz dos o tres apuestas y no deberían ponerte ningún problema. En BetHunter, sin embargo, ponemos en duda la eficacia de este mecanismo. Si eres una casa de apuestas, y tu cliente ha ingresado dinero desde un medio de pago transparente, como su cuenta bancaria… ¿Por qué no dejarle retirar el dinero? ¿Cómo va a blanquear dinero moviéndolo entre su banco y su cuenta en Juegging? ¿No tiene el banco también la obligación de controlar posibles actividades de blanqueo?
Si alguien está realmente interesado en blanquear su dinero, ¿No se va a molestar en hacer un par de combinadas? Si las casas de apuestas quieren realmente evitar recibir dinero que no saben de dónde viene, ¿por qué trabajan con medios de pago opacos? Pero ya sabes cómo funciona esto: para cobrar nunca hay problemas, pero cuando llega la hora de pagar…
Por cierto, no vamos a decirte qué medios de pago son esos, pillín, que te veo venir.
¿Qué puedo hacer si Juegging ha rechazado mi retirada?
La respuesta fácil es apostar. Si has ingresado tu dinero en una casa de apuestas, se supone que es a lo que has venido. Sin embargo, si estás leyendo esto, probablemente sea precisamente porque no te dejan apostar. Hemos visto casos de gente que se han abierto una cuenta en una casa de apuestas, y han ingresado su dinero, sólo para darse cuenta de que les habían limitado de entrada.
Este caso es como el de la pescadilla que se muerde la cola. No puedo retirar si no puedo apostar, pero no me dejan apostar. ¿Qué hago?
Bueno, lo primero, las limitaciones son por secciones, de manera que, si lo necesitas, siempre podrás jugar un poco en el casino. La mayoría de las casas de apuestas ofrecen también una ruleta y máquinas tragaperras como parte de sus servicios. Sin embargo, estos juegos son una pérdida segura y nadie debería estar obligado a pasar por el aro.
La solución más fácil es llamar a tu casa de apuestas, explicarles la situación, y solicitarles de nuevo la retirada de tu dinero. Los agentes de soporte telefónico suelen funcionar mejor que los del chat o los del correo electrónico.
Si aún así se negasen a permitir tu retirada (cosa poco probable), siempre se puede presentar una denuncia. Al fin y al cabo, la casa de apuestas está aprovechando una obligación que le encomienda el Estado para bloquear el saldo de sus clientes.
